だっすーブログ

携帯業界販売員→店長→マネージャーと8年間過ごした著者が色々書きます

【携帯ショップマネジメント】メンバーから意見を多く出すには

【携帯ショップマネジメント】メンバーから意見を多く出すには

 Men, Employees, Suit, Work, Greeting, Business, Office

 

 

どうも、だっすー()です。

皆様本日もお疲れ様です^^

 

私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。

その経験や体験をもとに書いていきます。

 

 

今回は、メンバーから意見を多く出すためには??

という観点で記事を書いていきます。

 

 

【携帯ショップマネジメント】メンバーから意見を多く出すには

 

 

マネジメントをする立場の人がよく悩むのは

「対人関係」がかなり多いと思います。

 

特に、人間関係でこじれると非常に厄介で、仕事にいくのも億劫になるほど、、、

 

または、会議をとり行うが、意見が全く出ない、、、、

 

そんなお悩みを解消すべく書きました。

私のマネジメント経験上、メンバーからの意見が多く出る組織は

 

POINT

・利益も出る

・危機管理もできる

 

組織になります。

その為にもみてもらえればと思います。

 

 

何故意見が出てこないのか??

 

まずは、ここの何故意見が出てこないのか??

ここを問題視して、解決に導くことが何よりも優先的です。

 

原因の抽出ですね。

 

POINT

何故意見が出ないか

・言うとどう思われるか考えるから

・大人数すぎて言いづらい

・言える環境が整っていない

 

 

大きく分けると、ここが問題点として非常に多いパターンです。

覚えておきましょう。

 

適性検査LP

 

①言うとどう思うか考えるから

 

正直ベースで、結構これは多いんじゃないかなと思います。

反対の立場で考えてみて下さい。

 

「これを言うと厄介だから言わないほうが良いな」

 

と 思うことはありませんか??

「立場」と言うものは意外と人に先入観を強く与える要素になっています。

どんなに言いやすい人でも言いづらい、と言うのは存在します。

 

ただ、それ+α「威圧」「威厳」などがあったらどうでしょう。

 

まあ何も言いづらいですね。

なんでもかんでも言う。というのは、組織に取ってはもちろんプラスです。

 

その為にも

 

POINT

組織の為にも

・威圧

・威厳

・プライド

 

なんてものは正直いりません。

無駄無駄無駄無駄。

 

あえて組織力や人間関係を低下させてでも守りたいなら守って下さい。

私は完全に無駄だと思うので、そんなの秒で捨て去りましたよ笑

 

これでもか!

というほど、気さくで喋りやすいようにしましょう。

携帯ショップ店員がお客様に接客するのと同じ。

笑顔でいるだけで、全然違います。喋りやすいです。

 

マネジメント側からすれば、お客様=メンバーです。

笑顔、身嗜み、所作その他諸々考えて行動する必要がありますよ😌

 

 

 

②大人数すぎて言いづらい

 

これは、特に会議とかで見かける光景です。

どうしても大人数でやらなければいけない会議以外は人数制限をつけるだけで、発言数は格段に跳ね上がります。

 

POINT

会議の上限人数

・6名まで

 

にしましょう。

どうしてもできないなら、基本的議題は全体で、話し合いは「分割して」

行うことがオススメです。

 

そうでなければマネジメント層よがりの会議になります。

「なんで言ったのに守れないの??」

 

となっている原因はまさにこれです。

そんなの当たり前「腹落ちしてないから」に決まっています。

 

 

その他、何をやるにも班編成は基本的には

「6名以下」に分割するようにしたほうが効率が格段に上がります。

 

イメージはこんな感じ。

f:id:daasuu135:20191228154806p:plain

 

 

 ③言える環境が整っていない

 

実際にはこれも沢山あります。

 

話の内容ですが、様々な切り分けで意見をもらうことができます。

 

POINT

意見をもらえるパターン

・普段の会話

・全員での話

・個別の話

 

このように、全ての話を全てのパターンで行える訳ではありません。

 

普段の会話は円滑に会話を行うことで、ここから意見をもらうことができます。

 

全員での話は、前述した会議の仕組みで意見を多くもらうことができます。

 

個別の話に関しては

「個人面談」を必ず実施する必要があります。

 

何故なら、個人的な話や、普段話づらい事柄は他の手段では話せないからです。

ここを円滑にする為にも、必ず個人面談を実施しましょう。

 

可能であれば

「月に1回は個人面談する」

 

といったルール決めをしていると、面談される側も喋り易くなるのでオススメです。

 

 

 

 

【携帯ショップ】メンバーから意見を多く出すにはまとめ

 

題名としては、携帯ショップマネジメントと銘打ちましたが実際には様々な企業のマネジメントに通ずると思い、書きました。

 

中々経験を積んでいってわかることかも知れませんが、少しでも理解しておいて行動してほしいなという想いもあります。

 

(私は数々失敗して、信頼を失ったりもしました)

 

失敗した私だからこそ、かけたのだと思うと今ではプラスの気持ちです。

 

1つでも多く、メンバーと協力して良い組織作りを目指して欲しいと願います。

 

 

 

 

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