だっすーブログ

携帯業界販売員→店長→マネージャーと8年間過ごした著者が色々書きます

SoftBankAirが遅い時どこにクレームするべきか【適切な場所へ】

SoftBankAirが遅い時どこにクレームするべきか【適切な場所へ】 

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どうも、だっすー()です。

皆様本日もお疲れ様です^^

 

私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。

その経験や体験をもとに書いていきます。

 

今回はSoftBank Airの速度が遅い時にどこにクレームをするべきか??

という観点でまとめてみました。

 

 

SoftBank Airが遅い時どこにクレームするべきか

 

速度が遅い時にどこにどのように伝えるのかが適切か??

という部分ですね。

 

①店頭で購入の場合

 

SoftBankショップや、ワイモバイルショップでの店頭で購入の場合には、まずはサポートセンターへ相談してみた方が良いです。

(何かしらの案内や、提案で解決する可能性があるので)

 

問い合わせ先

電話番号:186+0800-1111-820

受付時間:10:00〜19:00

対応方法:オペレーター

利用可能:一般電話、携帯・PHS

 

それでも解決しない場合は、購入したショップへ相談をしに行った方が良いです。

待ち時間が発生する可能性もありますので、事前に電話して予約がオススメです。

 

②ネットで購入の場合

ネット上で購入の場合も、先の問い合わせ先へまずは相談しましょう。

それでも解決しない場合は、ネット購入のページの問い合わせ先へ相談しましょう。

 

例えばこのようなサイト等で購入した場合です。

 

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それぞれまず間違いなく、相談できる電話窓口があるので、電話しましょう。

 

 

初期契約解除を使用する

 

購入から8日以内であれば「初期契約解除」というものを使えます。

この制度を活用すれば、全く負担なく解約をすることもできます。

 

「初期契約解除制度」とは、いわば通信サービスにおける“クーリング・オフ”です。たとえば携帯電話などの契約に関する書面を受け取ってから8日以内であれば、携帯電話会社の合意がなくても、回線契約を解除できるというものです。

引用:第757回:初期契約解除 とは - ケータイ Watch Watch

 

もしどうしても解決しない場合は早めが良いのです。

 

 

SoftBank Airが遅い時どこにクレームするかまとめ

 

購入場所によって、相談口が違いますので要注意です。

また、相談の際には乱した方が良い対応してくれないと思いますので

なるべく冷静に相談した方が良いかと思います。

経験上ね、、、

 

SoftBank Airはうんざりで変えたい!

という場合はリンク貼っておきますので、みてみてください^^

 

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