だっすーブログ

携帯業界販売員→店長→マネージャーと8年間過ごした著者が色々書きます

アウトキャッチ基礎(アウトキャッチのコツとは)

アウトキャッチ基礎(アウトキャッチのコツとは)

Football Players

 

 

 

アウトキャッチ、いわゆるキャッチについてです。

私自身は携帯販売で営業をしていた時に特に自信があったのが、このアウトキャッチです。<もちろんカウンターでの提案も自信ありましたよ!(笑)>

 

そこでのノウハウを書きます。

 

 

①そもそもキャッチとは

子, 赤ちゃん, 人間, 喜び, 小, 愛, 女の子, ドレス, 飛行, 追いつく, キャッチ, スロー, 手

 

来店目的以外のお客様へ声がけ・興味付けををして、店内へ誘引すること

 

よく居酒屋のキャッチなどは多くいますよね。あんな感じではあります。

新宿とか都内では問題になってはいますが、基本的には悪いものではありません。

 

 

②キャッチ目標数字のコツ

野球, キャッチ, リトル ・ リーグ, 少年, 若いです, スポーツ, プレーヤー, 若者, 制服, 子ども

 

 

キャッチを実施の際には目標設定を必ずしましょう。

ガムシャラにやるだけでは、意味があるのか無いのかが明確にできず精神的に参ってしまいます。

 

例)

 

スマホ成約目標1件

見積もり目標5件

キャッチ目標25件

 

約5倍で上記のような設定をすることが良いとされています。

ちなみにキャッチ目標の部分は、声をかけて話を聞いてくれた件数です。

見積もり目標はそこから詳細に見積もりを出して、当日成約を促した数です。

成約目標は名前の通りで成約できた件数です。

 

③キャッチの心構え

ソフトボール, プレーヤー, キャッチ, 野手, 女性, ゲーム, 外野, 午後, スポーツ, 運動選手, 草

 

・通行人をお客様へ変える取り組みである

 

・0→1を生み出す営業として素晴らしい取り組みである

 

実施の中である程度の営業しようとする内容の中での選別は必要ですが、不用意にお客様を事前に判断して声をかけないという状況を作らないようにしましょう。

100人通過するなら、90人は必ず声掛けをしましょう!!!

 

また、断られても当たり前の精神を必ず持つようにしましょう。

1件1件次はどうしようと考えてレベルアップは必要ですが、必要以上に落ち込んだりはする必要はありません。少しでも耳を傾けて頂いてるだけでむしろありがたい内容ですから、落ち込まずに対応しましょう!!

 

④アプローチのポジション

Person Wearing Black Henley Shirt and White Vr Goggles

 

・導線を意識してポジション取りをしましょう。

 

店舗の前にもお客様の導線は必ずできます。

それを妨げてのキャッチは絶対にやめましょう。かなりリスクを伴います、、、

妨げにならずに、なるべくお客様が歩いてくる方向で待機していましょう。

 

意外にもポジションを意識していない人が多いですが、どこから声をかけられたかわからなければ声をかけられた側も認識できませんし、声をかけられた側が認識できて話を受け入れやすいポジション取りをしましょう!!

 

まとめ

Man in Yellow and Black Tank Top Doing Exercise on Seashore at Daytime

まずキャッチには心構えや目標を用意して挑みましょう。

闇雲に実施が1番危ないので要注意です。

 

今回は次に続きます!

次回は具体的なトーク集に続きます。

 

アウトキャッチに関しては別で記事もまとめています。

こちら↓↓

 

daasuu135.hatenablog.com

 

 

 

頑張りましょう!!!!!