だっすーブログ

携帯業界販売員→店長→マネージャーと8年間過ごした著者が色々書きます

新iPhone予約開始!!携帯ショップがやること

iPhone11、11pro、11proMax等について

女の子, スマート フォン, Iphone, 写真を撮る, 若い女性, 金髪, 電話, 女性, 夏, 休日

 

※2019年12月更新済み

 

 

どうも、だっすー()です。

皆様本日もお疲れ様です^^

 

私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。

その経験や体験をもとに書いていきます。

 

 

新iPhone予約開始!!携帯ショップがやること

 

ソフトバンクにて予約開始のiPhone情報を書きます。

また、携帯ショップ店員向けのiPhone商戦内容も記載します。

 

ソフトバンクオンラインショップはこちら

 

 

①簡易新機種情報

 

(iPhone11について)

・iPhone11はカメラ機能がとにかく強化されている

・超広角カメラで今までより4倍も広く撮影することができる。

・ナイトモード機能で自動的に光を拾うので、フラッシュも不要

・ポートレートモードがモノクロで撮影可能に

・セルフィー動画にスロー撮影が可能に(スローフィーというみたい)

 

(iPhone11pro、MAXについて)

・バッテリー持ちが前作よりも約4時間持つようになった

 

(iPad第7世代)

・同じアプリを同時に開くことができる。(メモとメモのように)

・マックのサブディスプレイとしても使用可能

 

 

(iOS13の変更点について)

サファリでの文字やレイアウトの大きさを変更できる

→大きくして、ご年配の方にも見やすくできる

→小さくして、1つの画面でまとめて見ることができる

 

ダークモード

・設定の画面の明るさから設定可能

→自動で周りの状況に応じて変更、時間に応じて変更が可能

 

電話のセキュリティについて

・設定で知らない電話から着信があった場合鳴らさないことができる

→お子様に安心してスマホを持たせたい方にオススメ

・着信拒否が設定からセットすることができる

 

マップ機能

・コレクションという建物やお店を登録できる機能が追加されている

→情報を共有することができる、知人に行く場所を簡単に共有できる

・ナビ機能の共有も可能に

知人にどの経路を通って到着するかを共有できる(リアルタイムで)

 

ミュージック

・AirPods、ビーツ間で2つまで音楽の共有ができるようになる

音量に関してはそれぞれのイヤホンで調節ができる

 

 

 

 

②iPhoneの予約概要

 

・予約開始の3日間で全ての予約数の75%を占める

→つまり、この3日間は全力でサンプリング等を行い自店舗で巻き取れるかどうかが勝負です。予約QRコードの張り出しや、他店舗に置いてもらう工夫も必要です。

 

・オンライン予約が80%

→直近ではほとんどオンラインです。お客様から予約が入っているかは細かく確認して絶対に漏れがないようにしましょう。大きなクレームに発展する可能性もあります。

 

・オンライン予約のお客様へは事前来店誘導は必須

→事前来店を促し、プラン等は先に確認しておき説明も先にしておき、なるべく引き渡し当日の負荷を軽減させましょう。また、引き渡し時にお客様へ他の提案をしても聞いていただけない可能性が非常に高いです。この際に固定のインターネットと家族をまとめるご提案を必ず行いましょう。

 

 

 

 

③旧機種の拡販

 

毎年あるのが、1つ前の機種の販売促進です。値段では現状1番お得になるので、必ず来店で予約を行うお客様へは旧機種と新機種の差を勉強しておき、値段と機能の違いをしっかりと説明して販売の提案を必ず行いましょう。

 

・10月以降はキャッシュバックでの獲得ができなくなる

・代理店で抱えている在庫の消化

・予約に来られた方は当日ある在庫に振り替えて獲得する

 

 

 

 

 

④盗難対策について

 

例年、必ずiPhone泥棒がやってきます。

在庫が入ったタイミングを見計らい、入り口を破壊して盗んで逃げます。

とても厄介なのが、どのお客様のものか分かるように顧客情報と一緒に保管しておくと、顧客情報毎盗まれてしまいます。

その場合は1件1件に電話をして謝罪をするしかありません。

これだけは絶対に起きてはいけません。

必ず端末と顧客情報は別で保管をしましょう。

 

防犯セキュリティやバリケード、分散保管も必ずしましょう。

 

 

 

新iPhone予約開始!!携帯ショップがやることまとめ

 

 

 

機種情報はしっかりと頭に入れておきましょう。

新旧すべてです。

オンライン予約が非常に多いし重要です。

また、盗難対策はしっかりと対策しましょう。

 

 

携帯ショップ関連のまとめ記事はこちら

 

www.daasuu.com

 

 

頑張りましょう!